W Kielcach powstanie Miejskie Centrum Kontaktu

Kielecki magistrat przygotowuje się do uruchomienia nowoczesnego Miejskiego Centrum Kontaktu. Projekt, który powstaje w ramach koncepcji Smart City, ma całkowicie odmienić sposób, w jaki mieszkańcy załatwiają sprawy urzędowe. Wartość inwestycji to blisko 2 miliony złotych, pozyskanych z programu Polski Ład. Miejskie Centrum Kontaktu nie będzie tylko typowym Call Center. Władze miasta zapowiadają, że już na pierwszej linii kontaktu mieszkańcy będą mogli otrzymać konkretne i kompetentne odpowiedzi. Jak system będzie działał w praktyce? Wszystkie połączenia kierowane do urzędu Miasta będą najpierw trafiać do specjalnie przeszkolonych pracowników centrum. Dzięki temu wiele spraw będzie można załatwić „od ręki”, bez konieczności przełączania do innych wydziałów – zapowiada magistrat.